Effiziente Tools für Neukundengewinnung
1-Tag Basis-Praktikerworkshop

Thema:

Unternehmensziele wie, Wachstum, mehr Gewinn, mehr Umsatz, mehr Marktanteil sind nicht nur mit den Potenzialen vorhandener Kunden realisierbar. Kundenbindung wird schwerer, Kunden stellen Lieferanten schneller in Frage und die Wechselbereitschaft ist stärker ausgeprägt. Deutlich ist zu erkennen, dass Kundenloyalität nachlässt und Ansprechpartner und Entscheider schneller wechseln und weniger Zeit für Beziehungsaufbau bleibt. In dieser Situation liegt die Gefahr des Kundenverlustes aber auch die Chance der Neukundengewinnung.

Ziel:

Der Workshop vermittelt Methoden zur Erarbeitung neuer Kunden. Der Ansatz richtet sich auf „Zielkunden“ und konzentriert sich auf die Kombination telefonischer und persönlicher Kontakte. Die Teilnehmer erarbeiten und üben telefonische Dialogstrategien auf hohem Niveau für die Erstansprache und die Qualifikation des Kontakts. Darauf aufbauend wird die Gesprächsführung für den ersten und zweiten persönlichen Folgetermin, die Unternehmensvorstellung und die Analyse für den ersten persönlichen Termin entwickelt und geübt. Erfolgreicher Neukundenaufbau ist keine „Einmalaktion“ sondern ein wirksamer Kontaktmix in geeigneter Frequenz. Die Teilnehmer erhalten ergänzendes Material für die weiteren Kontaktintervalle, womit ein erfolgreiches „am Ball bleiben“ erleichtert wird.

Inhalt:

1. Die Zieldefinition, auf wen wollen wir uns konzentrieren?
   Besonderheiten der Zielgruppe und deren Ansprache.
2. Die Strategie des telefonischen Erstkontakts
   Mit Fachkompetenz den Kontakt qualifizieren Die Kunden- und Bedarfsanalyse, was müssen wir alles wissen? Das Gesprächsziel realisieren, der pers. Termin, der erste Meilenstein.
3. Der erste persönliche Termin, die Strategie des ersten persönlichen Kontakts nach dem Akquisitionsgespräch
   Der Weg vom Gesprächseröffner und Unternehmenspräsentation bis hin zur konkreten verbindlichen Vereinbarung, hohe verkäuferische Überzeugungsleistung über alle Phasen des Ersttermins.
4. Der zweite persönliche Termin, die Strategie des zweiten persönlichen Kontakts
   Der Verkauf eines individuellen, spezifischen Angebots, produkt- oder leistungsbezogen.
5. Das angebotsbezogene Nachfasstelefonat
   Das zieldefinierte Nachfassgespräch und die konkreten Folgeschritte

Seminarstruktur:

Die Veranstaltung ist konzentriert, verdichtet und vermittelt die wesentlichen Akquisitionsschritte. Sie ist rezeptiv aufgebaut, übungsintensiv und setzt den Schwerpunkt ausschließlich auf die Neukundenakquisition. Umfassendes Informationsmaterial wird als Mappe mitgeliefert.

Organisation: