Themenbereiche

Die meisten Aufgabenstellungen unserer Kunden erfordern eine Mixtur an Themen und Methoden, um für die komplexen Anforderungen heutiger und zukünftiger Herausforderungen auf Märkten gerüstet zu sein.

Als ergebnisfördernd haben sich deshalb modular aufgebaute Trainingskonzepte behauptet. Hier finden Sie die wichtigsten "Bausteine" aus den Leistungsfeldern Kommunikation, Methodenkompetenz und Organisation.

• Gesprächs- und Verhandlungsführung in Kundengesprächen
• Führung in unterschiedlichen Ebenen und Situationen
• Messetraining für ein erfolgreiches Messeergebnis
• Konfliktmanagement in Mitarbeitergesprächen
• Change-Management-Prozesse und Schnittstellenanalyse
• Zeitmanagement und Selbstorganisation
• Projektmanagement vor dem Hintergrund kommunikativer Prozesse
• Teamtraining für eine erfolgsorientierte Zusammenarbeit
• Telefonmarketing-Strategien für Outbound- und Inbound-Telefonie
• Telefontraining für alle Funktionen mit telefonischem Kundenkontakt
• Reklamationsmanagement für zufriedene Kunden
• Verkaufstraining für Innen- und Außendienstfunktionen
• Einkäufertraining
• Auszubildenden-Training für erste Kundenkontakte im Business
• Rhetorik/Dialektik für Verhandlungen, Kundenbesuche oder öffentliche Auftritte
• Einzelcoaching oder Team-Coaching für spezifische Problemlösungen
• Kreativitäts- und Problemlösungstechniken
• Servicestrategien
• Total-Quality-Management
• Personalbeurteilungssysteme
• Personalauswahlverfahren / Assessment-Center